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Platform Manager (์ธ์žฌํ’€)

Mar-tech ํ”„๋กœ๋•ํŠธ ์ „๋ฌธ๊ฐ€๋กœ ์„ฑ์žฅํ•˜์‹ค Platform Manager ๋ฅผ ์ฐพ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

Platform Manager๋Š” Airbridge, Amplitude, Braze์™€ ๊ฐ™์€ ์ตœ๊ณ ์˜ Mar-tech ์ œํ’ˆ๊ณผ ๊ด€๋ จ๋œ ๊ณ ๊ฐ์‚ฌ์˜ ๋ฌธ์˜ ๋ฐ ์ด์Šˆ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๊ณ , ๊ด€๋ จ Resources ๋ฐ Documents ๋ฅผ ๊ด€๋ฆฌํ•˜๋ฉฐ, Customer Success Manager ๋ฐ Solution Architect ์™€ ํ•จ๊ป˜ ์†”๋ฃจ์…˜์„ ํ†ตํ•œ ๊ณ ๊ฐ์‚ฌ๋“ค์˜ ์„ฑ๊ณต์„ ๊ฒฌ์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ฃผ์š” ์—…๋ฌด

โ€ข
์ด๋ฉ”์ผ ๋ฐ ์ฑ„ํŒ…์„ ํ†ตํ•ด ๋ชจ๋“  ์ง€์› ํ‹ฐ์ผ“ ์‘๋‹ต ๋˜๋Š” ์—์Šค์ปฌ๋ ˆ์ด์…˜
โ€ข
๊ณ ๊ฐ์˜ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ์ •์˜ํ•˜๊ณ , ๊นŠ์ด ์žˆ๊ฒŒ ๋ถ„์„ํ•˜์—ฌ ํ•ด๊ฒฐ ๋ฐฉ์•ˆ ๋„์ถœ
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๋ชจ๋“  ํ‹ฐ์ผ“์— ๋Œ€ํ•œ ์ž์‚ฌ์˜ SLA(Service Level Agreements) ๊ด€๋ฆฌ
โ€ข
๊ณ ๊ฐ ์„ฑ๊ณต ๋งค๋‹ˆ์ €(Customer Success Manager)์™€ ๊ธด๋ฐ€ํ•˜๊ฒŒ ํ˜‘๋ ฅํ•˜์—ฌ ์ฃผ์š” ๊ณ ๊ฐ์— ๋Œ€ํ•œ ์‹ ๋ขฐ์„ฑ ํ™•๋ณด
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์ œํ’ˆ์˜ ์—…๋ฐ์ดํŠธ์— ๋”ฐ๋ฅธ ๋น„๊ธฐ์ˆ  ๋ฐ ๊ธฐ์ˆ  ๋ฌธ์„œ ์ž‘์„ฑ
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๊ณ ๊ฐ ์ง€์›์„ ์œ„ํ•œ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ๊ฐœ๋ฐœ ๋ฐ ๊ฐœ์„ 

ย ์ž๊ฒฉ ์š”๊ฑด

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๊ณ ๊ฐ์˜ ์ž…์žฅ์—์„œ ๊ณต๊ฐํ•˜๊ณ  ์˜์‚ฌ ์†Œํ†ตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ๋Šฅ๋ ฅ
โ€ข
Mar-tech ์ œํ’ˆ ๋ฐ ์ปจ์…‰์— ๋Œ€ํ•œ ์ง€์‹์„ ์ดํ•ดํ•˜๊ธฐ ์‰ฝ๊ฒŒ ์„ค๋ช…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋Šฅ๋ ฅ
โ€ข
ํ˜ธ๊ธฐ์‹ฌ์ด ๋งŽ๊ณ , ๋ฌธ์ œ ํ•ด๊ฒฐ์— ์—ด์ •์ ์ธ ์ „๋ฌธ๊ฐ€
โ€ข
SDK ๋ฐ API์— ๋Œ€ํ•œ ์นœ์ˆ™ํ•จ
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์˜์–ด Email ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ๋Šฅ๋ ฅ

ย ์šฐ๋Œ€ ์‚ฌํ•ญ

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Zendesk, Freshdesk ๋“ฑ Ticket Management ์†”๋ฃจ์…˜ ์…‹ํŒ… ๋ฐ ์‚ฌ์šฉ ๊ฒฝํ—˜์ด ์žˆ์œผ์‹  ๋ถ„
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์ œ2์™ธ๊ตญ์–ด๊ฐ€ ์œ ์ฐฝํ•˜์‹  ๋ถ„ (์˜์–ด, ์ผ๋ณธ์–ด, ์ค‘๊ตญ์–ด ๋“ฑ)
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๊ธฐ์ˆ ์— ๋Œ€ํ•œ ๊นŠ์€ ๊ด€์‹ฌ ๋˜๋Š” ๋†’์€ ์ดํ•ด๋„
โ€ข
Mar-tech Solution ์‚ฌ์šฉ ๊ฒฝํ—˜์ด ์žˆ์œผ์‹  ๋ถ„
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์Šคํƒ€ํŠธ์—…ย ๊ทผ๋ฌดย ๊ฒฝํ—˜์ดย ์žˆ์œผ์‹ ย ๋ถ„

ย ๊ทผ๋ฌด ํ™˜๊ฒฝ

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์—…๋ฌด ํšจ์œจ๊ณผ ์ƒ์‚ฐ์„ฑ์„ ๋†’์ด๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์•„๋‚Œ์—†์ด ์ง€์›ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค
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์ฝ”์–ด ์›Œํ‚น ํƒ€์ž„ ๊ธฐ๋ฐ˜์˜ ์„ ํƒ์  ๊ทผ๋กœ์‹œ๊ฐ„์ œ ์šด์˜
โ—ฆ
์ž์œ ๋กญ๊ณ  ๋‹ค์–‘ํ•œ ํœด๊ฐ€ ์ œ๋„ ์šด์˜ (๋ฐ˜๋ฐ˜์ฐจ ํœด๊ฐ€ ๋ฐ ์ƒ์ผ ํœด๊ฐ€, ์ถœ์‚ฐ ๊ฒ€์ง„ ํœด๊ฐ€ ๋“ฑ)
โ—ฆ
3๋…„ ยท 5๋…„ ยท 7๋…„ ๋งŒ๊ทผ ์‹œ ์œ ๊ธ‰ ๋ฆฌํ”„๋ ˆ์‹œ ํœด๊ฐ€ ์ œ๊ณต
โ—ฆ
์•ผ๊ทผ ์‹œ ์‹๋น„ ๋ฐ ๊ตํ†ต๋น„ ์ง€์›
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๊ณ ์‚ฌ์–‘์˜ ์žฅ๋น„ ์ง€์›(MacBook Pro, ๊ณ ์‚ฌ์–‘ ๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ, ํ‚ค๋ณด๋“œ ยท ๋งˆ์šฐ์Šค ๊ธฐ๊ธฐ ์„ ํƒ ๊ฐ€๋Šฅ)
2.
๊ตฌ์„ฑ์›์˜ ์ฃผ๋„์ ์ธ ์„ฑ์žฅ์ด AB180์˜ ์„ฑ์žฅ์œผ๋กœ ์ด์–ด์ง„๋‹ค๊ณ  ๋ฏฟ์Šต๋‹ˆ๋‹ค
โ€ข
๊ฐ•์˜, ์„ธ๋ฏธ๋‚˜, ์™ธ๋ถ€ ๊ต์œก, ๊ตญ๋‚ด์™ธ ์ปจํผ๋Ÿฐ์Šค ๋“ฑ ์ฐธ๊ฐ€๋น„ ์ง€์›
โ€ข
๋„์„œ ๊ตฌ์ž…๋น„ ์ง€์›
โ€ข
์ฒด๊ณ„์ ์ธ ์˜จ๋ณด๋”ฉ ์ปค๋ฆฌํ˜๋Ÿผ๊ณผ ์‹ ๊ทœ ์ž…์‚ฌ์ž ๋ฉ˜ํ† ๋ง ์šด์˜
โ€ข
Product Research, Success Case Study, Knowledge Transfer ๋“ฑ ์ „์‚ฌ์  ยท ํŒ€๋ณ„๋กœ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์ง€์‹ ๊ณต์œ  ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ ์šด์˜
3.
๊ตฌ์„ฑ์›์˜ ์˜๊ฒฌ์„ ์ˆ˜๋ ดํ•˜๊ณ  ๋” ๋‚˜์€ ๋ฐฉํ–ฅ์œผ๋กœ ๋‚˜์•„๊ฐ€๊ธฐ ์œ„ํ•œ Open Culture๋ฅผ ์ง€ํ–ฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค
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์ง๋ฌด์— ์ œํ•œ ์—†์ด ๋ˆ„๊ตฌ๋‚˜ ํ”„๋กœ๋•ํŠธ ๊ฐœ์„ ์— ์˜๊ฒฌ์„ ๋‚ผ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์•„์ด๋””์–ด ํŒŒํฌ ์šด์˜
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๋ชจ๋“  ๊ตฌ์„ฑ์›์ด ๋ชจ์—ฌ ํšŒ๊ณ ๋ฅผ ๋‚˜๋ˆ„๊ณ  ๋น„์ „์„ ๊ณต์œ ํ•˜๋Š” ํƒ€์šดํ™€ ๋ฏธํŒ… & Airbase ์ง„ํ–‰
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์—…๋ฌด ํ™˜๊ฒฝ ยท ์กฐ์ง ๋ฌธํ™” ๊ฐœ์„ ์— ๋Œ€ํ•ด ์ž์œ ๋กญ๊ฒŒ ๊ฑด์˜ํ•˜๊ณ , ๊ตฌ์ฒด์ ์œผ๋กœ ๋Œ€์ฑ…์ด ๋…ผ์˜๋˜๋Š” ์˜คํ”ˆ ์„œ๋ฒ ์ด ์ƒ์‹œ ์šด์˜
4.
๊ทธ์™ธ ๋‹ค์–‘ํ•œ ํ˜œํƒ๊ณผ ๋ณต์ง€๋ฅผ ์†Œ๊ฐœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค
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โ€ข
์Šค๋‚ต๋ฐ”, ์ปคํ”ผใƒปํƒ„์‚ฐ์ˆ˜ ๋จธ์‹  ์„ค์น˜ ์šด์˜
โ€ข
๋ผ์šด์ง€, ๋ฏธํŒ…๋ฃธ, ํฐ๋ถ€์Šค ๋“ฑ ๊ณต์šฉ๊ณต๊ฐ„ ยท ํœด๊ฒŒ๊ณต๊ฐ„ ์™„๋น„
โ€ข
์ค‘์†Œ๊ธฐ์—…์ฒญ๋…„ ์†Œ๋“์„ธ ๊ฐ๋ฉด ํ˜œํƒ ์ ์šฉ ๊ฐ€๋Šฅ

ํ•ฉ๋ฅ˜ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค

์„œ๋ฅ˜ ์ œ์ถœ

์ž์œ  ์–‘์‹์˜ ์ž๊ธฐ์†Œ๊ฐœ์„œ์™€ ํฌํŠธํด๋ฆฌ์˜ค๋ฅผ ์ฒจ๋ถ€ํ•˜์—ฌ ์ œ์ถœํ•ด์ฃผ์„ธ์š”.

1์ฐจ ์ธํ„ฐ๋ทฐ

์ง๋ฌด ์ ํ•ฉ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ํŒ๋‹จํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด, ๊ฒฝํ—˜/๊ธฐ์ˆ  ์งˆ๋ฌธ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•ด์š”.

2์ฐจ ์ธํ„ฐ๋ทฐ

ํšŒ์‚ฌ ์—…๋ฌด ๋ฐ ๋ฌธํ™” ์ ํ•ฉ๋„ ๋“ฑ์„ ํŒ๋‹จํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๊ด€๋ จ๋œ ์งˆ๋ฌธ๋“ค์„ ๋“œ๋ ค์š”.

์ž…์‚ฌ ํ˜‘์˜

์ž…์‚ฌ ์กฐ๊ฑด์„ ํ˜‘์˜ํ•˜๊ณ  ์ž…์‚ฌ๋ฅผ ํ™•์ •ํ•ด์š”.
* ์ž…์‚ฌ ํ˜‘์˜๊ฐ€ ์ข…๋ฃŒ๋˜๋Š” ์‹œ์ ๊นŒ์ง€ ์ตœ๋Œ€ ํ•œ ๋‹ฌ ์ •๋„์˜ ์‹œ๊ฐ„์ด ๊ฑธ๋ฆด ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”. * ๊ฒฐ๊ณผ๋Š” 1์ฃผ์ผ ์ด๋‚ด๋กœ ๋ฉ”์ผ์„ ํ†ตํ•ด ํ™•์ธ ํ•˜์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ , ์ง€์—ฐ๋˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ ๊ฐœ๋ณ„์ ์œผ๋กœ ์—ฐ๋ฝ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค. * ์ง๋ฌด ๋˜๋Š” ์ƒํ™ฉ์— ๋”ฐ๋ผ ์ ˆ์ฐจ์— ๋ณ€๋™์ด ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”! * ๋‹ค์ˆ˜์˜ ์ฑ„์šฉ ํ”Œ๋žซํผ์—์„œ daum/hanmail/kakao ๋„๋ฉ”์ธ ์ด๋ฉ”์ผ ๊ณ„์ •์˜ ์ˆ˜์‹ ์ด ์›ํ™œํ•˜์ง€ ์•Š์€ ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์•ˆ์ •์ ์ธ ์ง€์›์„œ ๋“ฑ๋ก์„ ์œ„ํ•ด, ์–ธ๊ธ‰ํ•œ ๋„๋ฉ”์ธ ์ด์™ธ์˜ ์ด๋ฉ”์ผ ๊ณ„์ •์„ ์ด์šฉํ•ด์ฃผ์„ธ์š”.

๋ณธ ํฌ์ง€์…˜์€ ํ˜„์žฌ ์ธ์žฌํ’€ ์ ‘์ˆ˜๋ฅผ ๋ฐ›๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ธ์žฌํ’€ ๋“ฑ๋ก์„ ์›ํ•˜์‹œ๋ฉด ์ด๋ ฅ์„œ์™€ ํฌํŠธํด๋ฆฌ์˜ค๋ฅผย recruit@ab180.co ์ด๋ฉ”์ผ๋กœ ๋ณด๋‚ด์ฃผ์„ธ์š”. ์ฑ„์šฉ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ์ง„ํ–‰ ์‹œ ์—ฐ๋ฝ๋“œ๋ฆฌ๋„๋ก ํ•˜๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
์ง€๊ธˆ ๋‹น์žฅ ์ง€์›ํ•˜์ง€ ์•Š๋”๋ผ๋„, ์ €ํฌ๋ฅผ ๋” ์•Œ๊ณ  ์‹ถ์œผ์‹  ๋ถ„๋“ค๊ณผ ๋งŽ์€ ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋‚˜๋ˆ ๋ณด๊ณ  ์‹ถ์–ด์š”! ๊ถ๊ธˆํ•œ ์ ์ด ์žˆ๋‹ค๋ฉด ์–ธ์ œ๋“ ์ง€ ์—ฐ๋ฝ์ฃผ์„ธ์š” โ†’ recruit@ab180.co

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