Inside AB180 #7. ์ ์ CSM ๊ณต์ฑ์ ๋ชจ๋ ๊ฒ (1) - ์์ด๋น์ผํ๊ณต๊ณผ์ ๋ง๋จ(feat. ์ฑ์ฉ๊ฟํ)
์ฌ๋๋ค์ ๋ชจ๋ ์๋ง์ ๊ณ ๋ฏผ์ ๊ฑฐ์ณ ๊ฐ์์ ์ปค๋ฆฌ์ด์ ๋๋ฌํ๊ณ , ๋์์์ด ๊ณ ๋ฏผ์ ์ด์ด๊ฐ๋๋ค. ์ง๊ธ ์ด ์๊ฐ์๋ ๋ง์ ์ฌ๋๋ค์ด ์ ๋ฌธ์ฑ์ ๋ํ ๊ณ ๋ฏผ, ๋ ํฐ ๊ทธ๋ฆผ์ ๊ทธ๋ฆฌ๊ธฐ ์ํ ๋์ ๋ฑ ๋ค์ํ ๋ฐฐ๊ฒฝ์ผ๋ก ์๋ก์ด ์ปค๋ฆฌ์ด๋ฅผ ์ฐพ์๊ฐ๊ณ ์์ด์.
์ด๋ฒ Inside AB180์์ ๋ง๋๋ณธ ์ธํฐ๋ทฐ์ด๋ ์์ด๋น์ผํ๊ณต ์ ์
Customer Success Manager 1๊ธฐ, 2๊ธฐ๋ก ์
์ฌํ์ฌ ์ง๊ธ์ CS Division์ ๋ ๋ ํ ์ผ์์ผ๋ก ์๋ฆฌ์ก์ผ์ ์ต๋ฏผ์ (์ดํ '์ต')๋๊ณผ ์ค๋ด์ธ(์ดํ '์ค')๋์
๋๋ค. ๋ ๋ถ์ ์ปค๋ฆฌ์ด ๊ฒฝ๋ ฅ์ ์งง์ง๋ง, ์ง๋์จ ๊ณ ๋ฏผ๊ณผ ์๊ฐ์ ๊ต์ฅํ ๊น์๋๋ฐ์. CSM ์ปค๋ฆฌ์ด์ ์์ด๋น์ผํ๊ณต์ ๋ง๋๊ธฐ๊น์ง, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์
์ฌ ํ ์์ํ ์จ๋ณด๋ฉ ํ๊ธฐ๊น์ง ๋ฏผ์ ๋๊ณผ ๋ด์ธ๋์ ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋ค์ด๋ณด์์ต๋๋ค.
Q. ๋ฏผ์ ๋, ๋ด์ธ๋, ์๋ ํ์ธ์! ์งง๊ฒ ์๊ฐ๋ฅผ ๋ถํ๋๋ฆฝ๋๋ค.
์ต) ์๋
ํ์ธ์, CSM 1๊ธฐ๋ก ์
์ฌํ ์คํธ๋ฆฟ ์ถ์ ๋ง์ผํฐ ์ต๋ฏผ์ ์
๋๋ค. ๋ํ์์ ๋ฏธ์ ์ด๋ก ์ ์ ๊ณตํ๊ณ , ์กธ์
ํ ์ธํ์ฐ์ค ๋ง์ผํฐ ์ํ์ ๊ฑฐ์ณ ์์ด๋น์ผํ๊ณต์ ํฉ๋ฅํ์ด์.
์ค) ์๋
ํ์ธ์! CSM 2๊ธฐ ์ค๋ด์ธ์
๋๋ค. ์ ๋ ์์ด๋น์ผํ๊ณต์ด ์ฒซ ์ง์ฅ์ธ๋ฐ์, ํ์ ๋๋ ์ ํต๋ฌธํ๊ธฐํ๊ฐ๊ฐ ๋๊ณ ์ถ์ด์ ๋ฌธํ๊ด๊ด์ฝํ
์ธ ํ์ ๊ณต๋ถํ์ด์. ์ดํ ๊ด๊ณ ํ์ฌ์์ ๋ง์ผํ
๋ณด์กฐ ์
๋ฌด๋ฅผ ํ๋ค๊ฐ ์์ด๋น์ผํ๊ณต์ ์ค๊ฒ ๋์์ต๋๋ค.
Q. ์ ์ฌ ์ด์ ์ ๋ฐฐ๊ฒฝ์ด ์ ๋ง ๋ค์ํ๋ค์. ์ด๋ป๊ฒ ๋ง์ผํ ํ ํฌ๋๋ก์ง์ ์์ด๋น์ผํ๊ณต์ ์๊ฒ ๋์ จ๋์?
์ต) ๋ํ์ ๋๋ ํ๋ ์ดํฐ๊ฐ ๋๊ณ ์ถ์๋๋ฐ, ์ด ์ผ์ด ์ ์ ๋ง์ง ์๋๋ค๋ ๊ฒ์ ๊นจ๋ฌ์์ต๋๋ค. ์ดํ ๋ค๋ฅธ ์ปค๋ฆฌ์ด์ ๋ํด ๊ณ ๋ฏผํ๋ค๊ฐ, ์ง๊ธ ์๊ฐํด๋ณด๋ฉด ๋ฌด๋ชจํ์ง๋ง...๊ฐ์ฅ ์ต์ํ๋ '๋ง์ผํ
'์ ํด๋ณด์๊ณ ์๊ฐํ์ด์.
๊ทธ๋ ๊ฒ ๊ด์ฃผ๋น์๋ ๋ ์ ํ๋ณด๋ง์ผํ
๋ถ์ ๋ฏธ๊ตญ์์์ ์ธํด์ญ, ํจ์คํธ์บ ํผ์ค ๊ทธ๋ก์ค ํ์ ๊ฑฐ์ณ ์์ด๋น์ผํ๊ณต์ ์ค๊ฒ ๋์์ต๋๋ค.
์ด์ ์ปค๋ฆฌ์ด๋ฅผ ๊ฑฐ์น๋ฉด์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ฉํ ๋ง์ผํ
์ ์ปค๋ฆฌ์ด๋ก ์ผ๊ณ ์ถ๋ค๋ ์๊ฐ์ ํ๊ฒ ๋์ด์. ์์ ๋กญ๊ฒ ์๊ฒฌ์ ๋ด๊ณ , ๋น ๋ฅด๊ฒ ๊ฐ์ ํ๊ณ , ์ด์ ์ ์ธ ๋๋ฃ๋ค์ด ์๋ ํ๊ฒฝ์์ ์ผํ๋ฉด ์ข๊ฒ ๋ค๋ ์ ๋๋ฆ์ ํฌ๋ง์ฌํญ๋ ์๊ฒผ๊ตฌ์.
์ค) ์ ๋ ์ฒ์์๋ ๋ค๋ฅธ ๊ฟ์ ๊พธ๊ณ ์์์ง๋ง ๋ํ์ํ ๋์ ๊ด์ฌ์ฌ๊ฐ ์ ์ ๋์ด์ก๊ณ , R ๋ฑ์ ํต๊ณ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๊ฒฝํํ๊ฒ ๋๋ฉด์ ๊ฒฝ์ํ์ ๊ด์ฌ์ ๊ฐ์ง๊ฒ ๋์์ด์. ํต๊ณ์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ฉํ๋ ๊ฒฝ์ํ ์ ๊ณต ์์
์ ๋ค์ผ๋ฉด์, ์ค๋ฌด์์๋ ์ด๊ฒ์ ์ด๋ป๊ฒ ํ์ฉํ๋์ง ๊ถ๊ธํ๊ตฌ์.
์ดํ HS์ ๋๋ผ๋ ๊ด๊ณ ํ์ฌ์์ ๋ง์ผํ
๋ณด์กฐ ์
๋ฌด๋ฅผ ํ๊ฒ ๋์๋๋ฐ, ์ด ๋ ๋ง์ผํ
ํ
ํฌ๋๋ก์ง์ ๋ํ ์ค์์ฑ์ ์ฒด๊ฐํ์ต๋๋ค. ์๋ฃจ์
๊ตฌ์
์ ์ํ ๋ฆฌ์์น๋ฅผ ํ๋ฉด์ ๋ง์ผํ
์๋ฃจ์
์ ์ ๋ง ๋ง์ด ์ฌ์ฉํ๊ณ ์๊ณ , ํฐ ๊ธฐ์
๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ ๋ง์ง๋ ๊ฒ์ ์ฝ์ง ์๋ค๋ ๊ฒ๋ ์์์ฃ .
๊ทธ๋ ๋ค๋ฉด '๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ ๋ง์ง๋ ๊ณณ์ ์ด๋ค ๊ณณ์ผ๊น?' ๋ผ๋ ์๊ฐ์ ํ๋ค๊ฐ ์์ด๋น์ผํ๊ณต์ ๋ง๋๊ฒ ๋์์ต๋๋ค.
Q. ๊ฐ์ ์ ๋ง ๋ค๋ฅธ ๊ธธ์ ๊ฑธ์ด์ค์ จ๋ค์! ๊ทธ๋ ๋ค๋ฉด ๋ง์ ๊ธฐ์ ์ค์์๋ ์์ด๋น์ผํ๊ณต์ ํฉ๋ฅํ๊ณ ์ ๋ง์๋จน๊ฒ ๋ ๊ณ๊ธฐ๋ ๋ฌด์์ธ์ง ๊ถ๊ธํฉ๋๋ค.
์ต) ์ ๋ ์๋
์ ํจ์คํธ์บ ํผ์ค๊ฐ ์์ด๋น์ผํ๊ณต ์๋ฃจ์
์ ๋์
ํ ๋น์์ ๋ง์ผํฐ๋ก ์ผํ๊ณ ์์์ด์.
์จ๋ณด๋ฉ ๋ฏธํ
์ ์ฐธ์ํ๋ค๊ฐ ์์ด๋น์ผํ๊ณต์์ ์ค์ CSM ๋ถ๋ค์ ๋ณด๊ณ ํ์ฌ์ ์ง๋ฌด๋ฅผ ์ฒ์ ์ ํ๋๋ฐ์, ๋ง์ผํ
์ ๋ฌธ๊ฐ์ ํ๋กํ์
๋ํจ์ ๋ฐํด๋ฒ๋ ธ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ '์ด๋ฐ ๋๋ฃ์ ์ผํ๊ณ ์ถ๋ค'๋ ์๊ฐ์ ํ๊ฒ ๋์์ด์.
๋ฐ๋ก ์์ด๋น์ผํ๊ณต CSM ์ฑ์ฉ์ ์์๋ดค๋๋ฐ, ๋น์์๋ ๊ฒฝ๋ ฅ์ด ์๋ ๋ถ๋ค๋ง ์ฑ์ฉํ๊ณ ์์ด์ ์์ฌ์ํ๊ณ ์์์ด์. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ฐจ์ ์ ์
CSM 1๊ธฐ ๊ณต์ฑ ์์์ ์ ํ๊ณ ๋ฐ๋ก ์ง์ํ์ต๋๋ค.
์ค) ์ ๋ HS์ ๋์์ ์ผํ ๋, ๋น์ ํ์ฅ๋์ด e-์ปค๋จธ์ค ํธ๋ ๋๋ฅผ ๋ถ์ํ๊ธฐ ์ํด ์ฌ์ฉํ๋ ํ์ด์ง์์ ์ฒ์ ์์ด๋น์ผํ๊ณต์ ์์์ต๋๋ค. ์ ๊ฐ ์ ๋ขฐํ๋ ํ์ฅ๋๊ป์ ๋ณด์๋ ์ฑ๋์ด๋ผ, ๊ทธ ํ์ด์ง์ ์๊ฐ๋ ํ์ฌ๋ผ๋ฉด ๋ฏฟ์ ์ ์๊ฒ ๋ค๋ ์๊ฐ์ด ๋ค์์ด์.
์ดํ ๋ง์ผํ
๊ด๋ จ ์ปค๋ฆฌ์ด๋ฅผ ์ฐพ๋ค๊ฐ ์ก ํ๋ซํผ์์ CSM 2๊ธฐ ๊ณต์ฑ๋ฅผ ์ ํ์ต๋๋ค. ๋ณดํต ํ์ฌ์ ์ง์ํ ๋ ํ์ฌ์ ๋ํ ์ ๋ณด๋ ๊ฐ๋ฅํ ๋ง์ด ์ฐพ์๋ณด๋๋ฐ, ์์ด๋น์ผํ๊ณต ๊ตฌ์ฑ์ ๋ถ๋ค์ด ์ง์ ์์ฑํ์ ํฌ์คํ
๋ฑ์ ๋ณด๋ฉด์ 'ํ์๋ค์ด ํ์ฌ์ ์ ์ ์ด ๋ง๊ตฌ๋'๋ฅผ ๋๋ ์ ๋ ์ง์์ ๊ฒฐ์ฌํ๊ฒ ๋ ํฌ์ธํธ๊ฐ ์๋๊น ์ถ์ต๋๋ค.
Q. CSM์ด๋ผ๋ ํฌ์ง์ ์ด ์ต์ํ์ง ์์ผ์ จ์ํ ๋ฐ, ์ด๋ค ๋ถ๋ถ์ ๊ด์ฌ์ด ๊ฐ์ จ๋์?
์ต) ์ ๋ ํ๊ต์์ ๊ด๋ จ ๊ณต๋ถ๋ฅผ ํ ๊ฒ๋ ์๋๊ณ ์ฒด๊ณ์ ์ธ ์
๋ฌด ๊ฒฝํ๋ ์์์ด์, ๋ง์ผํฐ๋ก์์ ์ ๋ฌธ์ฑ์ ๋ํด ๋ ๊ฐ์ฆ์ด ์์์ด์.
ํจ์คํธ์บ ํผ์ค์ ์์ ๋ ์ ํฌ์ง์
์ ๊ทธ๋ก์ค ๋ง์ผํฐ์๋๋ฐ, SQL๊ณผ ๋ฐ์ดํฐ๋ถ์์ ๊ด์ฌ์ด ์๊ธฐ๋ฉด์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ ๋๋ก ํ์ฉํด๋ณด๊ณ ์ถ๋ค๋ ์๊ฐ์ ํ๊ณ ์์์ด์. ๊ทธ๋์ ์์ด๋น์ผํ๊ณต CSM ๋ถ๋ค์ด ๋ณด์ฌ์ฃผ์ ๋ง์ผํ
๋ถ์ผ์ ๋ํ ํ๋กํ์
๋ํจ์ ๋ ํจ๊ปํ๊ณ ์ถ๋ค๋ ๋ง์์ด ์๊ฒผ์ต๋๋ค.
์ค) ์ ๋ ์ง์ํ๊ธฐ ์ ๊น์ง ๋ง์ผํ
๊ด๋ จํ ์ปค๋ฆฌ์ด๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ ์ถ๋ค๋ ์๊ฐ๋ง ํ๊ณ ์์๊ณ , CSM์ด๋ผ๋ ํฌ์ง์
์ ์กด์ฌ์ ๋ํด์๋ ์ ํ ๋ชฐ๋์ด์.
๊ทธ๋ฌ๋ค ์ฐ์ฐํ ์์ด๋น์ผํ๊ณต CSM 2๊ธฐ ๊ณต๊ณ ๋ฅผ ๋ฐ๊ฒฌํ๊ณ , ๋๊ตฐ๊ฐ๋ฅผ ์ํฌํธํ๊ณ ์ฑ์ฅ ์์ฒด๋ฅผ ๊ฐ์ด ๊ณ ๋ฏผํ๋ ํฌ์ง์
์ด ์ ์ ์ ๋ง์ ๊ฒ ๊ฐ๋ค๊ณ ์๊ฐํ์ด์. ๋น์์ ๋ง์ผํ
๊ณผ ๋ฐ์ดํฐ์ ๋ชจ๋ ๊ด์ฌ์ด ์์ด์ '๋งํ
ํฌ'๋ผ๋ ๋จ์ด๋ ์๋ฟ์๋ ๊ฒ ๊ฐ์์.
์
๊ณ์์์ ๊ฒฝํ์ด ๋ง์ง ์์ ์ ์
์ผ๋ก์ ์ฑ์ฅํ๊ณ ์๋ ๊ธฐ์
๋ค์ ์ผ์ด์ค๋ฅผ ๊ด์ฐฐํ ์ ์๋ค๋ ์ , '๋ฐ์ดํฐ ์์ง๋ถํฐ ๋ถ์๊น์ง' ๊ฒฝํํด๋ณผ ์ ์๋ค๋ ์ , '๊ธ๋ก๋ฒ ๋งํ
ํฌ ์๋ฃจ์
'์ ์ง์ ์ฌ์ฉํด๋ณผ ์ ์๋ค๋ ์ ์ ๊ด์ฌ์ด ๊ฐ์ต๋๋ค.
Q. ๋ ๋ถ์ ์์ด๋น์ผํ๊ณต ์ฑ์ฉ ๊ฒฝํ์ ์ด๋ ์ จ๋์ง ๊ถ๊ธํฉ๋๋ค.
์ต) ์ฌ์ ๊ณผ์ ๋ฅผ ์์ฑํ๋ ๊ณผ์ ์ด ์ค๋ฌด์์ ๋งก๊ฒ ๋ ์ผ์ ๋ํด ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ณต๋ถํด๋ณด๋ ์๊ฐ์ฒ๋ผ ๋๊ปด์ก์ด์. Braze Guide๋ฅผ ์ง์ ์ฝ์ด๋ณด๋ฉด์ ์ด๋ค ์๋ฃจ์
์ธ์ง ๋ฏธ๋ฆฌ ์ดํดํด๋ณผ ์ ์์๊ณ , '์ด ์
๋ฌด๋ฅผ ํ ๋๋ ์ด๋ฐ ์ญ๋์ด ํ์ํ๊ฒ ๊ตฌ๋'๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ์
ํด๋ณผ ์๋ ์์๋ ๊ฒ ๊ฐ์์.
์ค) ์ ๋ ๋ฏผ์ ๋๊ณผ ๋น์ทํ ์๊ฐ์ธ๋ฐ์, ์ ๋ ์์ ์ ์
์ด์ด์ ๊ณผ์ ๋ฅผ ํ๋ฉด์ ๋น์ฆ๋์ค ๋ฉ์ผ ํ์๋ ์ตํ๊ณ , ์์ด๋น์ผํ๊ณต์ด ์๋น์คํ๋ ์๋ฃจ์
์ ๋ํด์๋ ๊ฐ๊ด์ ์ผ๋ก ๊ณต๋ถํ ์ ์์ด์ ์ข์์ด์. CSM์ด๋ผ๋ ํฌ์ง์
์ ํ์ํ ์ญ๋, ์ฃผ๋์ด์๊ฒ ๊ธฐ๋ํ๋ ์ง์ ์ ์ ํํ ์ง์ด๋ธ ๊ณผ์ ๋ผ๊ณ ์๊ฐํ์ต๋๋ค.
๊ทธ๋ฆฌ๊ณ 1์ฐจ ์ธํฐ๋ทฐ์์ ์ฌ์ ๊ณผ์ ๋ด์ฉ๊ณผ ์ฐ๊ฒฐ๋ ์ง๋ฌธ๋ค์ ํด ์ฃผ์
จ๋๋ฐ์, ๊ณต๋ถํ ๋ด์ฉ์ ๋ค์ ํ ๋ฒ ์ด์ผ๊ธฐํด๋ณผ ์ ์์ด ๋ ์ข์์ต๋๋ค. ์ ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ฑ์ฉ๊ณผ์ ์ด ์ ์ฐ๊ฒฐ๋์ด ์๋ค๋ ๋๋์ ๋ฐ์์ด์.
Q. ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ 1์ฐจ ์ธํฐ๋ทฐ๋ก ๋์ด๊ฐ๊ฒ ๋๋ค์. 1์ฐจ ์ธํฐ๋ทฐ๋ ์ด๋ ์ จ๋์?
์ค) ์ธํฐ๋ทฐ์ด๊ฐ ๋ง์๋๋ฐ ์ด์๋ ๋งค๋๋ฝ๊ฒ ์ ํด ์ฃผ์
์ ๋ถํธํจ์ด ์์๊ณ , ์ธํฐ๋ทฐ์ด ๋ถ๋ค๋ ์ ํฌ ์๋ฅ๋ฅผ ์ด์ฌํ ์ฝ๊ณ ๋ง์ ์ค๋น๋ฅผ ํ๊ณ ์ค์
จ๋ค๋ ๋๋์ ๋ฐ์์ด์. ์ฑ์ฉ์ ์ค์ํ๊ฒ ์๊ฐํ๊ณ ๋ง์ ์ค๋น๋ฅผ ํด ์ฃผ์๋ ๊ฒ ๊ฐ์์ ๋ง์กฑ์ค๋ฌ์ ์ต๋๋ค.
์ค์ํด๋ ๊ด์ฐฎ๋ค๊ณ ๋ง์ํด ์ฃผ์๊ณ , ๊ธด์ฅํ์ง ์๋๋ก ๋ถ์๊ธฐ๋ฅผ ๋ง๋ค์ด ์ฃผ์
์ ํธ์ํ๊ฒ ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ์งํํ๊ณ , 'ํ์ฌ๊ฐ ์ํ๋ ์ฌ๋์ด ์๋, ์ ๋ง๋ ์ฌ๋์ ์ฐพ์ผ๋ ค๊ณ ํ๋๊ตฌ๋'๋ฅผ ๋๋ ์ ์์์ด์. ๊ทธ๋ ์ง๋ง ์ง๋ฌด ๊ด๋ จ ์ง๋ฌธ์ ์ ๋ง ๋ ์นด๋ก์์, ์ผํ์๋ ๋ถ๋ค์ ์ ๋ฌธ์ฑ์ด ํ์คํ๋ค๋ ๊ฒ๋ ์ ์ ์์์ฃ .
Q. ์ด๋ ค์ด ๊ณผ์ ์ ์ ์ง๋์ค์ ๊ฒ ๊ฐ์์. 2์ฐจ ์ธํฐ๋ทฐ๋ ์ด๋ ์ จ๋์?
์ต) ์ ๋ ์ฑ์ฉ๊ณผ์ ์ ์ฒด๊ฐ CSM์ด ๊ฐ์ถฐ์ผ ํ ์ญ๋์ ๊ฒ์ฆํ ์ ์๋๋ก ์ค๊ณ๋์๋ค๊ณ ๋๊ผ์ด์. ๋ค์ํ ๊ณ ๊ฐ์ฌ๋ฅผ ์๋ํ๋ค ๋ณด๋ฉด ๋๋ฐ ์ํฉ์ด ๋ฐ์ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๋ ์๋๋ฐ, 2์ฐจ ์ธํฐ๋ทฐ์์๋ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ๋ ฅ๊ณผ ์์์น ๋ชปํ ์ํฉ์ ์ด๋ป๊ฒ ๋์ฒํ๋์ง๋ฅผ ๋ณด์ ๋ค๊ณ ์๊ฐํ์ต๋๋ค.
Q. ์๋ฅ์ ์ธํฐ๋ทฐ ์ค๋น, ์ด๋ป๊ฒ ํ์ จ์ด์?
์ค) ์ธํฐ๋ทฐ์์ ์ ๊ฐ ์๊ฐํ๋ 'CSM์ผ๋ก์ ๊ฐ์ ํ ์ ์๋ ์ '์ ๋ํด ์ด์ผ๊ธฐํ๋ฉด ์ข์ ๊ฒ ๊ฐ๋ค๊ณ ์๊ฐํ์ด์. ๊ทธ๋์ ์์ ํ์ฌ ๋ถ๋ค์๊ฒ ์๋ฃจ์
์ฌ์ฉ์ ๋ํ ํผ๋๋ฐฑ ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ์์ฒญํ๊ณ , ์ด๋ค ๋ถํธํจ์ด ์๋์ง ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋ค์ด๋ดค์ต๋๋ค.
AB180 ๋ธ๋ก๊ทธ์ ์ฑ์ฉ ํ์ด์ง์ ์๋ ๋ค์ํ ์ฝํ
์ธ , ์ธ๋ก ์ ๋ณด๋๋ ๋ด์ฉ ๋ฑ์ ๊ฑฐ์ ๋ค ์ฐพ์๋ณด๊ณ , CSM์ด ์ด๋ค ์ผ์ ํ๋์ง์ ๋ํ ์๋ฃ ๋ฑ์ ์ฝ์ด๋ณธ ๊ฒ๋ ๋ง์ ๋์์ด ๋์์ด์.
๋ฏผ์ ๋, ๋ด์ธ๋๊ป์ ์์ด๋น์ผํ๊ณต CSM์ ๋์ ํ์ ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋ค์ผ๋, ์
์ฌ ํ ํ ๋ช
์ CSM์ผ๋ก ์ด๋ป๊ฒ ์ฑ์ฅํ์
จ๋์ง๋ ๋ ๊ถ๊ธํด์ง๋๋ค.
์์ด๋น์ผํ๊ณต <CSM ๊ณต์ฑ์ ๋ชจ๋ ๊ฒ> ๋ ๋ฒ์งธ ํํธ์์๋ ์ ์
๊ณต์ฑ CSM์ผ๋ก ์
์ฌํ์ ๋ ๋ถ์ด ์ด๋ค ๊ต์ก์ ๊ฑฐ์ณ ๋งํ
ํฌ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ก ์ฑ์ฅํ๊ณ ๊ณ์๋์ง, ์์ด๋น์ผํ๊ณต์์ ์ด๋ป๊ฒ ์ํํ๊ณ ๊ณ์๋์ง, ๋ง์ง๋ง์ผ๋ก CSM 3๊ธฐ ๊ณต์ฑ๋ฅผ ์ค๋นํ์๋ ๋ถ๋ค๊ป ์ ํ๋ ์ค๋น ๊ฟํ๊น์ง ์์ฐจ๊ฒ ์ ํด์ฃผ์ค ์์ ์
๋๋ค.
์์ด๋น์ผํ๊ณต CSM์ ๋ง์ผํ
๊ณผ ๋ฐ์ดํฐ ์ปค๋ฆฌ์ด๋ฅผ ์๊ณ ์ถ์ผ์ , ๋ฐ๋ก ์ด ๊ธ์ ์ฝ๋ ๋ถ์๊ฒ ์ฑ์ฅ์ ๊ณ๊ธฐ์ด์ ์ปค๋ฆฌ์ด ํ์ฅ์ ๊ธฐํ๊ฐ ๋ ๊ฒ์
๋๋ค.
๋ฐ๋ก ์ง๊ธ, AB180์ ํฉ๋ฅํด ์ฃผ์ธ์!